今天下午，济南市历城区区长吴承丙携有关部门及街镇负责同志到济南市12345热线接听市民来电，听取市民关于历城区关于历城区经济社会发展、城市建设、拆迁安置、子女入学、环境保护等方面的意见和建议。吴承丙表示，历城区将成为济南“区域型物流中心”主战场，促进物流业结构调整和优化升级，把历城建设成全国区域性的现代物流中心。
热线受理量全市第一位 民生问题占比大日均200余件
历城区作为济南最大的市辖区，地域面积大，涉及人口多，有城有乡，情况比较复杂，热线问题涉及群众生产、生活的方方面面。历城区本着"民事为大，民生为本"的原则，坚持做到"受理及时、督办有力、调解有方、处置公正、工作高效"，历城区热线受理量一直居全市第一位。今年1-5月份，全区各承办单位共办理热线工单37429件，较去年同期增加了1911件，日均受理量达到200余件，群众反映的主要问题集中在私搭乱建、占道经营、物业服务、占地补偿、村民待遇等。在区热线办的积极管理协调下，在各承办单位的高度重视和积极努力下，群众的反映诉求大部分都得到了有效解决。
通过市热线办回访情况看，1-5月份历城区热线办理服务过程满意率为85.49%，办理结果满意率为85.59%。分别较去年同期提高了9.48个百分点和12.29个百分点。历城的热线工作得到了较大提升和改进，热线办理满意率正在扎扎实实提升，同时，12345热线在化解社会矛盾、服务基层群众、服务党委政府决策方面都发挥了重要作用。
今天的热线接听活动中，对没有直接答复的诉求，接听来电后，吴承丙及时组织召开工作部署会，汇总市民来电，现场分解，明确责任，限期解决或答复。
物流业数量在全市居首 将建设全国区域性现代物流中心
在接受记者采访时，吴承丙表示，历城区很早就提出了“打造华北地区具有较强竞争力的区域性物流中心”的发展目标，这与济南市打造全国区域性物流中心的发展目标不谋而合。现在，历城区，明确了打造济南“区域型物流中心”主战场的目标。
吴承丙介绍，该区“物流业十三五发展规划”目前正与省市对接，积极制定当中。下一步，该区物流业发展将以降低物流成本和提高物流效率为目的，以先进的技术为支撑，以资源整合为手段，坚持社会化、专业化、标准化、信息化发展方向，促进物流业结构调整和优化升级，把历城建设成全国区域性的现代物流中心。
经过多年来的发展，历城区物流产业不断壮大，物流业数量在全市居首，约占全市总数的20%。并且，物流业在历城区经济发展中的地位和作用日益突出。截止目前，全市5A级物流企业3家，4A级物流企业11家，其中历城拥有4A级以上大型物流企业8家。随着越来越多的物流企业重视A级评估工作，历城区A级物流企业的范围逐步扩大，其示范作用日趋明显，进一步将该区物流业带入“规范、有序、健康”发展的轨道。
此外，历城区物流业正朝着多元化方向发展。像巴夫洛、普洛斯等以合资或独资形式建立的外资物流企业，为其在中国的生产、销售和采购等物流活动提供越来越全面的服务；顺丰、申通等民营物流企业，是按照现代物流理念和经营模式建立的新型专业物流服务企业，是历城区物流市场最具活力的力量；以盖世、零点、维尔康等传统运输、货代、仓储、批发为主的企业，是历城物流市场的主力。这种结构使历城区呈现出国有、集体、个体、中资、外资等各种所有制物流企业相互依存、同台竞争、相互促进的多元化的局面。
